Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Deze voorwaarden zijn van TwoFeetUp Solutions B.V., gevestigd aan de Ruimtevaart 22-24, 3824 MX Amersfoort, Nederland. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97803774.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen TwoFeetUp Solutions B.V. en opdrachtgevers. Door een opdracht te geven of een overeenkomst aan te gaan, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij we daar expliciet mee instemmen.

3. Hoe komen we tot een overeenkomst?

Onze offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand wanneer je onze offerte schriftelijk (of per e-mail) accepteert, of wanneer we samen starten met de uitvoering van de opdracht.

Als je na acceptatie wijzigingen wilt, bespreken we de impact op planning en kosten. Aanvullend werk wordt apart geoffreerd.

4. Prijzen en betaling

Alle genoemde prijzen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld. We factureren zoals afgesproken in de offerte: bij eenmalige projecten vooraf of bij oplevering, bij abonnementen maandelijks.

De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling kunnen we de wettelijke handelsrente in rekening brengen en de uitvoering van de opdracht opschorten.

5. Hoe voeren we de opdracht uit?

We voeren de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, volgens de eisen van goed vakmanschap. Het betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij expliciet anders afgesproken.

Genoemde termijnen en planningen zijn indicatief. Als we verwachten dat een deadline niet gehaald wordt, laten we je dat zo snel mogelijk weten.

Voor de uitvoering kan het nodig zijn dat je ons toegang geeft tot systemen, documenten of data. Je bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die je ons aanlevert.

6. Van wie is het resultaat?

Na volledige betaling worden de specifiek voor jou gemaakte deliverables jouw eigendom. Dit geldt voor maatwerk, rapporten, configuraties en content die we in opdracht produceren.

Onze werkwijzen, methodes, frameworks en herbruikbare componenten blijven ons eigendom. We mogen de opgedane kennis en ervaring gebruiken voor andere projecten, zonder je vertrouwelijke informatie te delen.

7. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Als de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht, met een maximum van het bedrag dat in de 3 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis is gefactureerd.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

Voor aansprakelijkheid specifiek gerelateerd aan AI-diensten, verwijzen we naar onze AI disclaimer, die integraal onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

8. Overmacht

Bij overmacht (omstandigheden buiten onze redelijke controle) worden onze verplichtingen opgeschort. Denk aan storingen bij derden, internetproblemen, stroomuitval, of overheidsmaatregelen. Als de overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden.

9. Privacy

We gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor alle details over hoe we met gegevens omgaan, verwijzen we naar onze privacyverklaring.

10. Klachten

Niet tevreden? Laat het ons weten via contact@twofeetup.com. We nemen elke klacht serieus en proberen binnen 5 werkdagen te reageren. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland (Utrecht).